CT-01
客服邮箱
service@skykey-kaiyun.com.cn
- 适用问题
- 栏目与内容咨询、指标口径询问、赛事数据勘误，以及访问与往来信息相关的请求。
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00 内回复，邮件按到达先后读取。
- 标题要求
- 提交赛事数据勘误时，请在邮件标题注明「数据索引」，便于直接分派到校对班次。
- 不适用
- 赛事结果预测类问题不在回复范围内，邮件渠道也不受理条目收录请求。
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栏目
全站联系入口
编号前缀
CT-
登记口径
渠道用途 / 响应时段 / 勘误提交
三条登记渠道，各自受理什么、什么时候回复
云开体育的中文站点不设在线表单，需要联系时按问题类型走客服邮箱、服务电话或通信地址即可。下面把每条渠道受理的事项、可用的时段与不在此列的问题逐条写清楚，方便你在动手之前先决定走哪一条。
- 登记渠道3 条
- 回复时段工作日 9:00–18:00
- 勘误标注数据索引
- 服务地区浙江 · 中文界面
先判断问题能不能写清楚
顺序不是硬性规定，只是三种情况下更省事的选法：能写成文字的走邮箱，需要当场确认的打电话，只有涉及纸质材料才用信件。页内没有表单、没有提交按钮，也不需要你填写任何个人信息。
-
CT-L1
能写清楚的问题走客服邮箱
内容咨询、指标口径询问、赛事数据勘误都归这一条。文字往来会保留完整上下文，也方便校对班次按条目逐条核对，不必担心口头转述走样。
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CT-L2
需要当场确认的走服务电话
适合已经发出邮件、想确认处理进度，或者问题本身需要来回确认的场合。建议在工作日 9:00–18:00 之间拨打。
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CT-L3
纸质与书面材料走通信地址
只有需要寄送书面资料时才用得上这一条。日常咨询走前两条更快，也不占用信件分拣与登记的时间。
三条渠道的登记信息与受理范围
CT-02
服务电话
15548246296
- 适用问题
- 需要当场确认的时效性事项，以及邮件发出后想了解处理进度的询问。
- 建议时段
- 工作日 9:00–18:00。对应核对的值班安排也落在这个区间内。
- 不适用
- 电话渠道不处理条目收录请求，这类事项请改用客服邮箱说明。
CT-03
通信地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号云开体育数据科技大厦12层
- 用途
- 该地址按登记信息原样展示，仅用于信件往来与资料寄送。
- 处理节奏
- 信件按到达顺序登记，回复节奏与客服邮箱保持一致。
- 说明
- 除信件往来与资料寄送之外，不作其他用途声明，也不代表现场接待安排。
响应节奏与适用边界
回复节奏受班次安排与赛季阶段影响，下面五条把常见的等待情况、需要附带的信息，以及不予回复的情形一次说明。展开条目可以看到具体处理方式。
邮箱与电话都在 9:00–18:00 之间集中处理。邮件按到达顺序读取，同一问题重复发送不会加快处理，反而会多占一次分派名额。
内容编辑与数据校对团队分 3 个班次编排，交接时段收到的邮件会在下一个班次开头处理。休赛期进行赛季回档维护，这段时间的回复节奏可能比赛季内慢一到两个轮次。
标题注明「数据索引」，正文写清条目编号或球队名称、所属联赛、赛季阶段，以及需要更正的指标名（开赛时间、客场胜率或补时时长）。信息齐备时可以省去一轮来回确认。
赛事结果预测、投注相关内容，以及与站点索引无关的推广信息不在回复范围内。要求代为索取他人资料或超出索引范围的请求，同样不作处理。
可以用服务电话确认一次，说明发送时间与邮件主题即可。不建议同时补发多条相同邮件，也不会因此提前进入处理队列。